随后,记者来到这家“小米OTO体验店”。工作人员都穿着统一的橙色工作服,店里摆放着种类齐全的小米配件。“我们是小米的专卖店,卖的都是正版的小米配件。”工作人员介绍说。
记者发现,在网上仅售69元的充电器售价是98元。工作人员解释说,这是因为专卖店要收取邮费和成本。
工作人员承诺,在专卖店购买的商品,可以在三个月之内享受保修。而该店的购物发票上清楚写着“小米专卖店”,与之前在电话中否认自己是专卖店,只是售后服务部的情况大相径庭。
小米回应
成都只有一家“小米之家”无线下专卖店
这家“小米OTO体验店”到底是不是山寨?小米相关负责人告诉记者,成都没有专卖店或OTO体验店,官方的线下实体店名叫“小米之家”,目前在成都只有一家。林先生购物的OTO体验店,实际与小米完全没有关系,更没有得到小米的授权。
那么这些山寨店铺的产品,是否是正品?该负责人告诉记者,很难保证这些专卖店从哪里进货,有可能是从其他的商家、官网或者其他贩子手上买到的货品,这种行为属于转售。
该负责人表示,由于商品从其他渠道买进,“这些专卖店肯定不愿意和小米客服进行对接和联系”。“他们这样的行为相当于倒买倒卖,如果消费者找他们换货或者其他问题,他们肯定会用各种理由推辞,因为他们不愿意花精力去处理问题商品,然后找小米官方客服核实情况。”
该负责人也强调,无论消费者从哪里买的、用的什么渠道,只要是小米正品,在国家“三包政策”范围内,都能享受国家正常的售后服务。
消费提醒
山寨店屡禁不止请从官方渠道购买
山寨店不仅加价贩售,还有卖假货的可能。
小米相关负责人说,他们也曾聘请打假公司,多次联手工商管理部门清理“山寨店”,但是收效并不明显,“几天后又重新开张”。虽然山寨店内也有正品,但是商品货源不明,有真有假,商品质量参差不齐,无法保障售后服务,建议各位消费者到小米官网或者小米之家购买正品。华西都市报记者董兴生实习生邓梦娇摄影报道
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