有商家则表示，在其他电商平台都是3个月退还保证金，按照国美在线的说法，至少需要1年3个月，实在不合理。国美在线的官方页面上确实有相关依据，但华小姐提供的合同页面并没有关于“以最后一个商品质保期为主”的说明。目前，记者联系了已经退款成功的商家，对方表示是2014年7月退店，直到2015年9月才拿到退款，对方的理由不是手续没办好，就是中途换人对接。
律师说
国美在线单方面修改说辞不具备法律效力
记者就此事件联系了广东知名律师金焰，他表示国美在线这种行为属于“耍无赖”，国美在线长期不履行合同，商家有权依法维权。但是保证金额数目并不大，商家很难花更高的成本去起诉。最好就是团结起来维权。再者，合同应当是双方共同签署，国美在线单方面修改说辞并不具备法律效力。
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