对于消费者的损失，记者致电一嗨租车。工作人员表示，公安部门正在调查此事，“除官网购卡外，其他途径均为非法，消费者可以将自己购买的记录发给我们，我们将提供给警方协助调查。目前公司无法对消费者的损失进行补偿。”
律师：一嗨租车应承担违约责任
对于刘女士等人的遭遇，北京观道律师事务所主任律师朱金元认为，刘女士在购买礼品E卡充值成功后就与一嗨租车公司形成了车辆租赁合同关系，黑客攻击不应成为公司拒绝履行交付义务的理由。在因第三人（黑客）的行为造成债务不能履行的情况下，一嗨租车应承担违约责任。承担违约责任后，公司有权向黑客追偿。但如今一嗨出租单方将卡余额清零，没有履行合同义务，构成了违约。
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