汤浩：不少人通宵上网后习惯在网吧睡觉，有些会睡到下午。刘林侧身坐在椅子上，和平常人睡觉一样，他对面机位有4个人，旁边也有3个人上网，都没有察觉到异常，服务员也一直以为他在睡觉，也不好上前打扰。
家属：同一“睡姿”保持18个小时，巡查没发现问题？
汤浩：按照规定，网吧必须2小时巡查一次，我们只要有空就会四处巡查，负责巡查和搞卫生的服务员是名18岁的年轻女孩，一般只对顾客喊“起来了”，并不会上前去触碰身体。直到傍晚6点多，服务员发现他还没睡醒，才向店长反映。
同时，按照规定，顾客上网超过10小时，网吧必须劝其下机，但刘林上网五小时就自己下机了。
家属：10月2日一整天，亲友们不断地拨打电话，两个号码响了100多次，就没有人听见？
汤浩：网吧背景音乐有15分贝，如果刘林的电话响，坐在旁边的62号机位顾客也许都听不到，就不用说网吧的工作人员了。
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