电商“7天无理由退换货”等保障消费者权益的服务，竟然被人钻了空子。近日，长宁公安分局侦破一起诈骗案件，嫌疑人周某大学毕业后眼看身边朋友都打扮得光鲜亮丽，手头拮据的她竟利用“7天无理由退换货”的便利，在京东上购买奢侈品36次，其中20次用在别处买来的假货进行退货，而留下真品，涉案金额19万余元。
目前，周某已被警方刑拘。今年25岁的周某毕业于同济大学日语系，有着不错的教育背景，但因爱慕虚荣误入歧途。
频繁退货让商家生疑
今年3月10日晚，长宁临空经济园区总部型企业京东商城华东分部负责人向长宁分局临空治安管理派出所报案称，有人通过京东商城购买奢侈品后即以各种理由申请退货，而退还的商品均已被调包。
京东发现，消费者退回的货品包装盒没换，内部商品却被调换。经供货商鉴定，被退回来的货品均为假货。经京东商城统计，自2013年5月起至今，共发生了20次退假货的情况，共损失人民币19万余元。
京东华东区防损部韦俊告诉记者，公司通过后台系统发现，周某经常在京东上下单购物，且大多购买的都是千元以上的贵重物品。但奇怪的是，每次送货没几天，她就选择“7天无理由退换货”，涉及的产品包括各类奢侈品品牌鞋包、皮带，“当时我们发现其中一个退回的包有问题，但没有证据”。
对订单产生怀疑后，京东于去年9月13日开始收集证据，在周某下单的时候在货品上固定了证据。而当周某退货时，京东在开箱检测时，全程录像，证实了自己的猜测，随后便报警。
家中搜出大量调包正品
长宁公安分局临空经济园区治安派出所侦查员朱燕兵告诉记者：“我们通过京东提供的视频，确认周某有作案嫌疑。”随后，侦查员经过细致的现场走访、信息比对和法务沟通，很快锁定了作案人员。
周某的邻居告诉侦查员，近来周某出行经常穿戴名牌，拎品牌皮包，且更换频繁。朱燕兵说：“一开始我们怀疑她在京东买了真货，然后去别的网站卖掉，但走访下来的情况显示，她可能是自用。”
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