昨日,易观智库发布中国在线外卖市场最新发展报告,2015年7月,我国互联网餐饮外卖市场交易规模达34.71亿元人民币,订单总量达1.27亿单。其中,白领商务细分市场交易规模达22.83亿元人民币,占总交易额的65.77%,订单量达7421万单,占订单总量的58.27%,交易规模和订单总量双双突破新高。
数据显示,饿了么7月白领外卖市场交易额占比高达35.13%,成为该细分市场最大赢家。相对于其他客户群体,白领商务人士在餐饮质量、送餐速度等方面具有更高要求,企业想要在该细分市场中取得优势并不简单。那么,饿了么成功的背后,究竟有哪些原因呢?
原因一:树立品牌形象 深入楼宇推广
2015年初,饿了么获得了3.5亿美元的E轮融资,随即着手建立品牌形象,把饿了么打造成时尚、活力、奋斗的品牌形象,并喊出“和你一起拼”的口号。本来很传统的外卖行业瞬间洋气了起来,吸引众多白领的目光。
饿了么引入了大众点评、京东、腾讯等战略合作伙伴,为平台拓展了更多线上流量入口,增加了大量用户资源。同时,饿了么还与去哪儿网、触宝电话等与白领商务人士生活联系密切的企业合作,开展线上线下活动,为维护和吸引白领用户提供了帮助。
饿了么聘请了综艺明星王祖蓝为企业代言,并于5月初、6月初进行了两轮大规模的分众广告投放,第一轮投放后,白领外卖市场交易额由700万增长至1500万,第二轮投放后,白领外卖市场交易额由1500万增长至3400万,交易额增长率均超过100%。
饿了么市场团队同期还在全国多个城市开展了“千楼计划”,与第三方合作在写字楼内或周边进行APP推广,最终使得饿了么在苹果APP Store上的排名上升至第20名左右,并在各大安卓市场稳居外卖类APP第一名。
在维护白领区域商户上,饿了么也格外下功夫。市场人员殷勤拜访商户,以了解商家的需求。市场人员承诺的能够解决的问题,在规定时间内绝不推脱或拖延。有商户表示,当店铺蓝牙打印机接口出现问题,饿了么的市场经理是最先赶来解决问题的。虽是小事,但让他对饿了么的好感倍增。
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