第一件事情是邀请独立电商“入淘”,张勇称之为“开放的B2C平台战略”。受邀并决定加入淘宝商城平台的,是除了京东、卓越和当当之外的几乎所有独立电商。
第二件事情是,张勇想要借助每年同商家续签合约之前的例行规则调整,趁势提高入驻商家门槛,将淘宝商城真正定位于品质,以区分于淘宝网的多样性。新规在2011年10月10日公示之后,其中提高技术服务费和提高保证金这两条被广为传播,并被解读为淘宝商城要抛弃小商家。结果这引发了针对淘宝商城大商家的有组织的攻击行为,如恶意拍卖之后再利用淘宝商城无条件退货的规则要求商家退货。攻击前后持续了一周,淘宝方面最终做出了一定让步,政府部门也介入此事,做了调解和调查。
张勇后来称那是“艰难的一周”,但是他不会为自己的决定后悔。“你最后必须要做决定……(你)要做为了长久健康的事情。很多东西很难十全十美的。只能是你怎样尽力去把它做得更周全。如果一直在困扰纠结当中,或者压力当中,你就很难做出正确的决定,你的内心必须足够坚强。”
马云说不会为此而责备张勇一句,张勇则说,在整个事件中,他会对马云个人感到愧疚,因为整件事情“对他(马云)是不公平的”。对商城的攻击后来也包括了对马云个人的攻击,甚至有人在香港街头为他设立灵堂。这对2011年本已艰难的马云而言,是一件雪上加霜的事情。
不过,这已经是淘宝商城至今为止最后一件广为人知的磨难。而且,定义和成就一家公司的,从来不是它经历过多少磨难,而是它最终所能取得的成绩。第三年的“双十一”很快就给了张勇机会来证明淘宝商城仍然在快速前进,尽管刚刚经历过“十月围城”。
当时的淘宝商城市场总监应宏(花名“魄天”)第一次同张勇开会,就是向他汇报2011年“双十一”方案。他刚刚从阿里巴巴B2B调到淘宝商城一周,用他的话说,“星期天还代表B2B在广州出差,星期一就代表淘宝商城做‘双十一’方案,然后星期五就要跟老逍汇报。”在阿里巴巴内部,一直跟着张勇工作的人,男性习惯称他为“老逍”或“老大”,一些年龄偏小的女性则称他为“逍爸爸”。
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