所以用户至上不是一句空话，如果说互联网总结四个字的话就是用户至上，没有用户的概念怎么连接，用户不和你连接，所有的连接、大数据等等都是空谈，也无法建立你的商业模式。
很多人一上来就老想说我在互联网里怎么赚钱，我不是不爱钱，但是如果你在互联网上刚开始想怎么赚钱，就想着弄客户，你可能就没有用户，没有用户我觉得其它互联网的东西都免谈。
各位想想到底你有客户关系还是有用户关系，很多人讲如何和用户交朋友，如何让用户参与，怎么搞社群，这些都没错。这些方法都很好，但是前提是你得有一个产品或者服务，把用户吸引过来。
滴滴快的的启示：
先连接用户
客户和商业模式自然来了
我举几个例子，大家就可以理解用户的价值为什么要高于客户，滴滴和快的的例子，刚开始我和投资人讨论过，很多人因为不了解互联网的规律，觉得这个公司没有价值，为什么呢？
因为最早他们做的是打车生意，出租车公司会向滴滴付钱吗？打车的人会向它付钱吗？没有一个人是它的客户。
但是它解决了两个问题：打车是不是刚需？打不到车是不是痛点？打车还是比较高频次的业务，解决了一部分用户的高频、刚需和痛点。
这些用户和出租车司机原来有连接吗？没有。我站在路边哪一个车过来都可以打，但是现在和打车软件建立连接以后，有了这么多用户，你发现它再下一步往专车走，天下所有小租车公司，或者说有车愿意出租的人，最后都会成为它的客户。
前提是因为它连接了很多用户，所以你去看互联网里很多模式到今天的颠覆，都是用户战胜客户。
互联网电视的启示：
客户是一次性关系
连接用户才能有持续的商业模式
我们再说互联网电视，今天买了一台电视，和电视厂商还有关系吗？这个客户价值就是一次性挣了你一笔钱，仅此而已。
所以每年对这些企业来说，因为没有连接，当它做了一个新产品以后怎么办？从零做起，打一轮的广告，兄弟们你们的40寸电视过时了，我们推出了41寸的电视，周而复始。
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