粉丝用围观的方式参与了产品的传播，推动了“品牌”的知名度，但是，粉丝也对这个“品牌”失去了距离感。
与传统品牌相比，在互联网时代，由于粉丝参与传播而快速崛起的品牌实际上是脆弱的。品牌应该包含的诚信度、美誉度、知名度，以及个性和内涵外延，在粉丝们的眼里都是透明的。
品牌应该和粉丝保留的距离感没有了，一切都因为长期关注而变得透明。
在粉丝的眼里，这个品牌其实只有产品价值本身。
具有光环的乔布斯，死了。一本《乔布斯传》把苹果这个品牌的距离感消除了。
平凡的库克出场，苹果也受到了质疑。
人们现在觉得苹果的新品发布会平淡无奇，只是真心地认为苹果手机还比较好用而已。
人们觉得华为还不错，有一部分原因恰恰是因为任正非始终保持着距离感。
粉丝的剩余价值
谁也没办法满足长期关注的粉丝的期待值，罗永浩的坚果让老粉丝失望，但是，却吸引了新的粉丝。
粉丝的价值，来自于围观效应而吸引的新粉丝。
只有新粉丝会奔跑而来，“哦，快让我瞧瞧！”“正是我想要的呢！”，
老粉丝默默地让开一条道，心里想的是“呵呵，那你上吧，傻孩子！”。
问题是，小米拿什么来吸引到新粉丝呢？谁又会是小米的新粉丝呢？
毕竟连中老年大妈都充当过新粉丝了。
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