不过,亚马逊却遭到了传统出版业的强烈抵制。
2012年,亚马逊出版了美国演员兼导演潘妮·马歇尔的自传《我的母亲很疯狂》一书,该书的销量远远低于同类书籍的销量。究其原因是这本书没有得到全面铺货,美国主流线下图书渠道和一些独立图书销售商都没有进货。在当时,这被业界认为是一场有意的集体性抵制行为。
在进军出版业不顺的时候,亚马逊推出自家线下实体书店,是对自有渠道的一种补充。并且,它也完成了从图书制作到出版,从线上到线下渠道的生态链布局。
另外,虽然这家线下实体店名义上是书店,但其实也可以作为其硬件产品的体验店。
目前,亚马逊旗下除了Kindle电子书,还有Kindle Fire系列平板电脑,后者是亚马逊在音视频内容的载体。在美国市场,这两个系列的产品主要有两种销售渠道,一个是亚马逊官网,另一个则是零售商百思买的线下商店及线上网站。这就意味着,美国用户如果想在购买之前先体验下这些产品,便只能去百思买的线下商店,大大增加了体验成本,并不能充分激起消费者的购买欲望。
线下体验对消费类电子产品的重要性,已经被各大厂商所重视。向来以软件服务为主要业务的微软,已经在纽约第五大道开设官方旗舰店。而在国内,包括小米、锤子、一加等定位于互联网品牌的厂商,也开始加大对线下体验店和渠道的建设。
亚马逊同样意识到了这点。比如在中国,亚马逊除了官网、猫官方旗舰店等线上销售渠道之外,还与苏宁、国美一起进行线下的推广与销售。另外,在去年8月,它还与中信出版社达成战略合作,消费者可以在多家中信出版社的实体书店里体验和购买其硬件产品。
而开设自家实体书店,不但可以为其硬件产品打造一个全新的线下展示和销售渠道。另外,它还能够在空间上营造出阅读的文化氛围,从而促进硬件产品及图书的销量。
不过,这么多年以来,亚马逊已经树立了牢固的“专注线上服务”的品牌形象,贝佐斯也曾表示,“我们尽一切可能节约开支,就是为了以最低的价格为客户提供最好的产品”。开设线下实体书店无疑会增加亚马逊的运营成本,而这将会成为公司的新挑战。
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