据悉，粗略来看，流量的使用主要来自两方面，一是消费者的自主行为，例如浏览网页、看视频等，二是手机上安装的软件会自动更新和主动推送。
付亮表示，“随着应用软件版本不断更新、手机屏幕变大，基本上越新的应用版本都是越耗流量的，比如微信的微视频，很多人愿意发，包括发微视频及看微视频的，在移动状态下打开就发生流量。”
另外，付亮认为运营商网速的提高也是导致流量使用变快的原因，“原来在打开APP时有些内容是不打开的，因为网速原因还没有打开就切到下一个界面了，会省些流量，但是网速提高之后以前没打开的现在也自动打开了，流量就发生了。”
不过在付亮看来，运营商虽然没有主观方面的问题，但是仍然存在不足之处。他告诉记者，这一事件事实上在10月初就有媒体报道，用户找运营商解决也未得到妥善处理，另外，运营商说现在对这一事件不知情也是有问题的。“越不处理越容易发酵，(运营商对这一事件)没有一个清晰的否定，就有可能被认为是运营商认可的，拖了这么长时间自然就发酵了。”
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