另外,如果网购商品存在重大缺陷,导致消费者身体健康损害、残疾或死亡,消费者可以主张赔偿医疗费、护理费、交通费、误工费等费用。造成残疾的,还应当赔偿残疾生活辅助器具费和残疾赔偿金。造成死亡的,还应当赔偿丧葬费和死亡赔偿金。除此之外,消费者还可以要求经营者承担所受损失2倍以下的惩罚性赔偿。
在司法实践中,虚报原价促销是一种价格欺诈,对于经营者是否存在虚构原价进行打折促销的情况,原告往往因举证不能而败诉。对此,消费者可以先向相关物价部门投诉,以物价部门的调查处理结果决定书作为诉讼证据,其3倍赔偿的请求得到支持的可能性会大大增加。
延伸阅读
淘宝是否承担赔偿责任?
根据我国消费者权益保护法的相关规定,消费者向网络经营者请求赔偿,网络交易平台提供者应当提供销售者或者服务者的真实名称、地址和有效联系方式。否则,消费者可以向网络交易平台提供者要求赔偿;网络交易平台提供者明知或者应知销售者或者服务者利用其平台侵害消费者合法权益,未采取必要措施的,依法与该销售者或者服务者承担连带责任。
本案例中,小梁起诉某手表专卖旗舰店,淘宝网向小梁提供了其有效地址和联系方式,履行了沟通联系的义务,故不必承担赔偿责任。考虑到没有证据证明淘宝网对于网店虚报原价促销的情况系明知,亦不用承担连带赔偿责任。
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