昨天,国美在线公关部人员答复北京晨报记者,证实订单取消一事,并表示这些促销手机因为数量有限,系统未能及时停止促销,导致超卖,系统监控到后自动取消了孙先生的订单。目前,因为无货可发,所以公司不能再为孙先生发货,但考虑到消费者的感受,愿意为其退款后赔偿总计300元代金券。目前,公司正在积极联系消费者解决此事。
■律师说法
卖家行为涉嫌违约
北京京腾律师事务所主任张雪东律师表示,电商发布商品信息后,同时标明价格、规格、型号等信息,就已形成一个要约邀请,消费者下单并成功付款,买卖双方已形成一份正式合同。此后,卖家单方面取消订单,就涉嫌违约,管控、系统原因等都非正当理由,消费者有权要求对方履行合约。
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