此外，消费者需要联系发货人，由他们向快递的发件网点进行索赔，然后赔偿金额才能到达买家手中。如果是重要文件，应该及时与发货人协商，必要时需登报遗失。
这里也需要特别提醒，网购贵重物品时，最好要求发货人进行保价，可避免损失，同时收到货时最好先验货再签收。
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