从个案到现象,从网友报料到问题扎堆曝光,整个过程舆情持续发酵,事实上也是问题层层暴露的过程。南方舆情梳理多起案例报道发现,产生消费纠纷都极其相似,强行兑奖、以次充好、高仿高价等手段反复上演。出现冲突后,执法部门也面临困境—店铺占道经营、维权冲突分别属城管、公安部门管理,执法人员上门便遭手机店员合力围攻,甚至有城管队员被推被打。就算认定是欺骗销售,工商对此最高的罚款也只有5万元,力度不够,很容易死灰复燃。
至于出现上述情况的原因,有知情网友透露,几个股东合伙在全市开设多家手机店,只要一家出现纠纷,周围其余手机店就会过来支援,甚至殴打执法人员。一旦某家店投诉增多、口碑下滑,立马重新装修,更换店员,再用同样的方式促销。南方舆情认为,暴力销售手机现象屡禁不止,是否真的存在幕后黑手,应引起有关部门高度重视。
手机作为信息时代的重要消费品,产品更新迭代很快,手机消费的纠纷也越来越多。在销售过程发生的暴力行为,不仅仅涉及交易公平与人身安全,也和东莞的营商环境紧密相关。希望消费者擦亮眼睛,认清手机销售骗局,到正规商家购买产品,不让“劣币驱逐良币”。更希望执法部门能联动执法、对症下药,严厉打击消费市场各类违法违规行为,并及时公布整治进展,震慑不法分子。不要让“暴力手机店”像“青岛大虾”一样,成为城市的“负面标签”。
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