一、用户思维
用户不等于顾客
人类的需求有很多，但有一些需求，上帝也满足不了。
近年来，互联网思维的盛行也催生了一个有意思的现象：客户、消费者或者上帝这类的称呼全被“用户”这个词汇取代了，给人的感觉是你用了“用户”这个称呼，你就属于新商业模式的范畴了。进而，以用户需求为核心也就成了所有新商业模式设计的新诉求了。
多年创业屡败，我悟出的第一个道理就是：任何生意都要照顾到所有参与者的利益，包括直接参与者和间接参与者的利益，也包括使用者（顾客）和提供者（商家）的利益。简单来说就是既让消费者赚到便宜，也要让商家赚到利润。所谓“一切以用户需求为核心”的诉求，错就错在一味为了满足用户的需求，而忽略了生意应该赚钱的本质。放在O2O领域，这样的例子不胜枚举。
仔细划分一下，当下O2O商业模式的设计无非遵循三个思维逻辑：
原本线下完成的，转移到线上解决。如支付、点单等；
原本到店的，现在改为到家。如洗车、足疗等；
原本固定的手艺人，变成了灵动的服务者。如美甲、厨师等。
诸如洗车、足疗、美甲、厨师等上门服务固然是消费者的需求，但这些需求的满足意
味着极高的成本（一般还会低价）。拿足疗O2O举例，一个技师在店一个晚上可以做5-6个单，而上门的话最多做2-3个单。
上门对消费者而言看上去是方便了，但对于技师、商家和平台呢？对于这种飘忽不定的需求，他们如何变现呢？按照互联网思维，既往的成功案例有边际成本递减趋零的大流量变现方式，比如QQ平摊到每个用户头上的成本几乎为零，所以QQ基本免费。
但对于O2O，这个模式根本行不通：你多服务一个足疗用户就得多技师，而技师的工作时间又很有限，低价或者补贴只能是一时的营销手段，根本不可持续，最后就得变成成本驱动——多服务一个用户，就得同等增加一块运营成本，用户不愿意支付，盈利根本无从谈起。所以，满足需求的另一方面，必须要考虑满足的成本和变现的需求。不然，这就不是一门生意。
小编推荐阅读《热血江湖手游技能加点攻略》（掌握技能加点要诀，成就无敌江湖之王）
阅读新版本赏金玩法出装攻略（全面解析最优出装方案，让你在新版本赏金玩法中独领风骚）
阅读《公主级2-6攻略技能大揭秘》（掌握攻略技能，成为公主级2-6的王者！）
阅读《赵云关羽出装铭文攻略视频大揭秘》（如何为赵云和关羽选择最佳装备和铭文？—MOBA游戏攻略）
阅读P5Sband攻略技能加点详解（P5Sband技能加点策略与建议）
阅读《狐狸职业比赛出装攻略男》（以狐狸为主角，揭秘职业比赛中的最佳出装策略）
阅读《钻石局炸鱼英雄出装攻略》（了解最强出装搭配，带你玩转炸鱼英雄局！）
阅读
