十一、目标不是销售额，是投诉率
周大福电商副总经理陈宇航表示，”我说我们目标不是销售额，我们的目标是投诉率。我从头到尾通过各种数据各种渠道来收集客户、消费者、用户的反馈意见，我们一直在做这种有利于其他行业，或者是其他同行的做法。我们真正的从消费者的角度去考虑。“
十二、要么做第一，要么做老三
嘟嘟巴士联合创始人陈智超表示，“首先在一个行业，或者在一个领域里有巨头是很正常的。我们提到一个字是“快”，在别人同质化之前我们做到差异化。巨头做的更多的是一对一出行的场景，我们做的是多对一的场景。”
十三、有吸引的点，才有成功的可能性
省省回头车创始人刘凡军表示，没有任何一个人说在物流行业已经干成了巨头。关于未来在传统行业跟互联网结合的机会，他认为：“有一个什么样的东西可以抓住某一部分你能吸引到的人群，这样你才有成功的可能性。”
本文作者吴妙芸，亿欧网专栏作者；转载请注明作者姓名和“来源：亿欧网”；文章内容系作者个人观点，不代表亿欧网对观点赞同或支持。
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