因为那会我是乘坐乐购的车去逛超市的，它是40分钟一趟车，当我错过了一趟车，就得等下一辆，于是，我又开始在超市里转悠，我本来是买一袋米的，后来因为错过车，当我出来的时候，我的购物车里不仅仅只有一袋米，多了面条，多了蔬菜，多了洗浴用品。
在这里我的感受是，为什么淘宝的运营或者任何一个网站的运营者想的都是尽可能的提高浏览量，也就是访问深度：当顾客访问深度越深，他的客单价就会变得越高。当然，这种商业上的，围绕客户体验的战争还在继续，就在去年年底，在福泰隆的对面，又新开了一家世纪联华，它的作法又更进一步，它提供免费停车服务，虽然大家都会说，免费停车每个超市都有，但有一点你没想到，世纪联华地下一楼二楼，楼上的四五六楼全是停车场，见识了吧，你不会为了找个车位开车到处转悠了。所以，世纪联华的生意，因为一个免费停车位，瞬间爆了起来了。
现在我们回过头再来看用户体验，其实，线上往往比线下做的彻底，线上的很多好东西，都可以完善到线下，为线下提供更好的借鉴，以便来优化服务和体验。
前段时间我听说，有些运营老大，给下面的人讲，不要去抄袭线上的东西，就从线下想，把线下的一些场景想出来，然后搬到线上，我都想，既然线上那么多好玩优秀的场景都提供了，你都玩不好，你还想发明，发明是基于处处留心的结果，不了解人性，想不明白用户体验，做什么都是白搭！
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