进展：商家已为用户更换新机
11月3日下午，华商报记者和闫女士一起来到她购买电脑的联想电脑经销商处。王姓负责人称，对于软件检测出电脑硬盘已使用1700小时的问题，他无法解释。而电脑出现问题，一般都是服务站先维修，如果服务站不给修，他们可以找服务站协商。
4日上午10时许，联想服务站工作人员称，工程师现场看到的故障现象提示是硬盘，但闫女士并未让进一步拆机检测。有些第三方软件算法不同，会有偏差，对于检测结果他们没办法评判。他们只能测试机子出现哪些故障，没办法测试机子是否被使用过，是否换机需要联系代理商。
华商报记者了解到，4日下午，商家已为闫女士更换了新机。
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