优衣库4月8日入驻京东,声势浩大,连刘强东都亲自上阵站台。8天之后,4月16日,天猫服饰总经理李淑君确认离职。“没有维护好核心KA优衣库”被认为是导致李离职的导火索。这距离原天猫总裁王煜磊(乔峰)被免职还不足1个月。
知情人说,李离职的真正原因是:“天猫2015年第一季度核心KPI之一是KA(KeyAccount意为重要客户)的销售增长必须达到60%,李未完成该指标。”服饰是天猫倚重的核心品类,在过去的1年里,天猫TOP的KA商家即使在天猫疯狂的流量扶持下,依然增长乏力——这已经是全行业公开的秘密。同为B2C模式,京东在2014年第四季度的交易总额较上年同期增长了119%,这个增长率几乎是天猫的两倍。
而对比淘宝与天猫可以发现,2014年天猫市场GMV占比已经在31%这个点位上连续徘徊了3个季度;而淘宝的GMV的同比增长在上升,这也解释了天猫频繁的人事变动。让行癫的掌控力从淘宝跨越到整个猫淘聚,是阿里管理层给表现不佳的天猫打的一剂强心针。
有观点认为,天猫的现状是逍遥子和乔峰给天猫定下的“品质化”路线造成的:KA大商户销量高能力强,为了完成KPI,团队把资源都给KA,这最终造成天猫对KA商户的高度依赖,一旦KA商户有变,平台就无计可施。同时,越来越多的KA品牌商向阿里系外寻求新的渠道,比如服饰之于唯品会,3C和家电,日百之于京东,核心KA优衣库就是其中之一。优衣库对阿里意义非凡,2014年的双十一,优衣库在天猫的总成交超过2.6亿元,位居服饰类旗舰店榜首,平台全类目旗舰店第五名。
深层次的原因是,零售的本质不是建场收租,而是以强大的供应链提升整个产业的效率,再让利给消费者,伟大的零售公司,沃尔玛、亚马逊……所做的事情无非如是。
阿里对供应链缺乏影响力,连一间仓库都没有,所做的一直是流量生意,提供的只是营销、支付、交易系统的服务,商户能获得的帮助也仅限于此,因此,阿里平台的获利也仅限于此。
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