在这里,其实还存在一些不确定性:不可能单靠一次体验就留住用户。就算服务好,以后的持续服务也非常重要。因为用户都是趋利的,市场竞争也很激烈,如果竞争对手选择持续补贴,那么依旧是会有一部分用户偏向更便宜的一家。这样用户很容易养成不定性求低价消费的习惯。
因此,要想一次彻底改变这种现象,可能就需要服务本身要让用户持续享受物超所值的极致体验,以及足够大的品牌效应。 此次洗牌后,真正的行业霸主会出现,用户习惯已经改变,对上门服务的依赖,那时这个行业就可能会良性发展,但仍需要一个漫长的过程。
企业的最终目的都是为了盈利,随着众多汽车O2O企业相继倒闭,另一个行业弊病也在凸显:在商业模式的扩充上,一些企业则趋向于贪大求全,导致整个业务线复杂凌乱。这样一来,行业顽疾越来越多,创业泡沫也就产生了。如何才能扩展业务模式,实现盈利,成了大多企业头疼的问题。
关于上门洗车的未来突围,郄建军认为,还是要先坚持精细化运营目前的洗车美容业务,才有未来发展的转机。对于用户,是需要先顺应和满足他们的真正刚性需求,能保证一定用户留存率,然后再在消费者信任的基础上,引导用户的潜在需求,从而扩充企业的商业模式和业务范围。
目前的情况是,汽车后服务的市场空间很大,懒人经济需求旺盛,上门洗车未来发展很可观。基础的深耕细作是必要的,先要有最强硬的基础业务,才有底气发展延伸业务。但是整个过程却不能不紧不慢,跑马拉松式地发展。这个是发展普遍激进的时代,要想不落后与对手,就必须掌握自己和整个市场的节奏,以跑马拉松的精神完成一场百米冲刺,抢占先机,这是未来生存和壮大的重要一步。
总之,在今天互联网+时代背景下,确实有一些企业迎来了春天,但是也有一些不幸倒下。这其中的原因除了看谁幸运,看谁抓住了风口,更重要的是看谁掌握了生存规律,和赢得了实际用户。上门洗车不仅不是伪需求,而且是有着广阔的市场前景,那些准备出发或已经在路上的企业,应该看清楚自身状况和行业格局,再进行下一场猛攻。
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