其二，如何整治商户和商品。一个有些过气的段子是，你明明知道500元的爱马仕包包是假的，还在质疑淘宝卖假货。调侃的背后却也指出了一个问题，销量、成交量等硬性指标可以规范，商品简介、详情介绍等主观因素却难以用技术规范。实际上，商品介绍对用户的购买行为有着很大的影响，几乎没有任何商家在产品介绍所标注“仿品”的字样，即便是在价格上已经很不合理，客服依然会给出“原装正品”的答复。对于个人卖家的规范是淘宝的一个棘手问题。
其三，淘宝需要完善交易监督机制。颇具典型的问题：淘宝刷单为何屡禁不止？实际上这一直都是场猫鼠游戏，甚至在网上随便一搜就有教商家防止刷单被查的“招数”，有关电商刷单的利益链条也多次曝光在记者的笔下。让人啼笑皆非的是，淘宝一方面在打击刷单行为上不遗余力，技术手段和惩罚力度可谓无所不用其极。另一方面阿里内部的各类营销工具多达上千种，其中不乏一些营销方式是在鼓励卖家与卖家之间相互哄抬价格。或许淘宝是时候从制度和自身运营完善监督机制，而非仅仅从卖家身上着手。
总的来说，淘宝和天猫隐藏成家记录来保护卖家隐私、削弱刷单动机等是无可厚非的，改变用户的购物习惯也在情理之中。如其不然，顽固不变的C2C模式，迟早会成为电商发展的历史。
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