就商业模式而言:
SKU 呈现非标化和长尾化,具有较大的撮合价值;
家居用品毛利 40% 以上,家具超过 60%,尽管购买频次不算高,但毛利空间非常可观;
在家居电商领域当下没有明显的领先者;
现有解决方案的不足
现有的家居零售方案仍旧存在诸多痛点。
小件家居:以淘宝为例
我们把行业分成家居小件物品和家具两个部分。小件的家居商品,我们以淘宝为例,可以看出传统电商在这个垂直领域很难给消费者充分满足的体验:
销售产品多以单件为主,缺乏场景搭配;
图片和实物不符合,质量及包装粗糙,无品质感,信赖度偏低;
SKU 过多,消费者无法进行有效选择,大部分优质店家得不到曝光,淘宝上线的 “极有家” 平台正是为了通过 SKU 与商家数量整合来解决此问题。
淘宝的搜索结果让消费者难以选择
大件家具,以红星美凯龙为例
根据红星美凯龙 2014 财年年报显示,作为家具平台模式销售的上市公司,平台销售额(GMV)约 1000 亿,营业收入约 80 亿,净利润率大约为 50%8。然而这类模式问题也很明显:
缺乏场景搭配,各店独立运营,多仅提供单品展示;
零售价是出厂价的 2.5 到 3 倍,但多数经销商仍处于亏损状态,主要是由于租金及营销成本高;
卖场模式对消费者需求缺乏研究,大部分产品不符合年轻人品味;
同时售后服务由经销商自行提供,缺乏有效整合。
两者对比之下,家具产品的痛点更为明显,单价更高,提供了更大的想象空间。但是由于需求相对低频,需要通过品类交叉,提供一些吸引力强的价廉质优解决获客问题,再通过高毛利的大件家具提高利润。
行业实例:宜家
为了寻找行业痛点合理的解决方案,我们关注两家模式非常典型的公司——宜家与尚品宅配,其线下以及线上线下相结合的方案将给我们带来启发。
宜家作为家居行业线下切入的典范,在二十年间,从 250 亿瑞典克朗营业额发展到 2500 亿,从集中在北欧的 70 个门店发展到遍及全球的 250 个,给全球的家居零售商提供了值得借鉴的解决方案。
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